Hardware, support & garantie

Itrun ondersteunt haar IT Services met producten, oplossingen en diensten, bij producten kunt u o.a. denken aan

• IT Products-clients en servers
• LAN / WAN oplossingen en diensten
• User Solutions

Advies

ITrun b.v. kan u adviseren vanaf het ontwerpen van een Netwerkinfrastructuur tot en met de aankoop van hardware en hardware elementen.

Garantie & supportdekking

De hardware wordt voorzien van een 1 tot 3 jarige garantie en afhankelijk van het onderdeel kan een gepaste dekking worden geboden met bijvoorbeeld een vooraf afgesproken responstijd, bijvoorbeeld 4 uurs of een NBD (next-businessday-respons).

SLA op hardware en systeemsoftware

De basis voor het SLA wordt gevormd door de garantie en de onderhoudscontracten op de relevante hardware en systeemsoftware. Hier geldt in de meeste gevallen dat u automatisch recht heeft op software updates en patches. U kunt hierbij ook zaken regelen als vervanging en/of reparatie van apparatuur binnen vastgestelde tijden.

De aangeboden systeemsoftware onderdelen zijn normaliter voorzien van een éénjarige software licensie met recht op updates en servicepacks.

ITrun b.v. zorgt binnen de SLA voor de registratie, de administratie en eventuele verlenging van de contracten met de hardware en software fabrikanten. ITrun b.v. kan telefonische ondersteuning bieden bij hardware en systeemsoftware installatie, configuratie en beheer / management.